• Определение целей сайта (продажи, лиды, имидж).
• Анализ Ц А и конкурентов.
• Согласование бюджета и сроков.

• Структура сайта (главная страница, разделы, функционал).
• Выбор технологий (CMS, фреймворки).
• Дизайн-концепция (стиль, цвета, шрифты).

• Создание wireframe (схематичный макет без дизайна) в Figma или аналогичных инструментах.
• Утверждение навигации и расположения блоков.

• Тестирование прототипа на удобство (например, через сервис UserTesting).

• Главная страница + ключевые разделы (услуги, контакты).
• Адаптация под мобильные устройства.

• Правки по цветам, шрифтам, изображениям.

• Верстка макета (HTML/CSS, JavaScript).
• Добавление анимаций, форм обратной связи.

• Настройка CMS (WordPress, Shopify, Bitrix).
• Интеграция с CRM, платежными системами, аналитикой.

• Кросс-браузерная совместимость (Chrome, Safari, Firefox).
• Проверка скорости загрузки (Google PageSpeed Insights).

• Написание метатегов (title, description).
• Добавление микроразметки (Schema.org).

• Загрузка текстов, фото, видео.
• Настройка блога (если предусмотрено).

• Перенос сайта на хостинг заказчика.
• Подключение домена, SSL-сертификата.

• Обучение заказчика работе с CMS.
• Подписание акта выполненных работ.

• Публикация 2−3 статей в блоге ежемесячно.
• Добавление FAQ-раздела.

• Рекламные кампании под ключевые запросы.
• Настройка ретаргетинга (показ объявлений тем, кто уже посещал сайт).

• Посты в Instagram/Facebook с полезным контентом и ссылками на сайт.
• Видеообзоры продуктов/услуг (RUTUBE).

• Приветственные письма для новых подписчиков.
• Промокоды, напоминания о брошенной корзине.

• отслеживание трафика, конверсий.
• анализ поведения пользователей (тепловые карты).

• Улучшение юзабилити на основе данных.
• Перераспределение бюджета между каналами.

Итог:

• Для стартапов: Начните с лендинга и контекстной рекламы, чтобы быстро получить первые заявки.
• Для крупного бизнеса: Сделайте упор на SEO и интеграцию сайта с CRM-системой.

• Подготовка списка вопросов (см. пример ниже).
• Определение участников встречи: со стороны заказчика (владелец, маркетолог, технический специалист).

• Объяснение цели брифинга: собрать данные для точного понимания задач.

• Зачем заказчику сайт? (продажи, брендинг, информирование).
• Какие KPI будут оценивать успех? (конверсия, трафик, время на сайте).

• Кто основные пользователи? (пол, возраст, география, интересы).

• Какие сайты конкурентов нравятся/не нравятся заказчику?

• Какие разделы должны быть на сайте? (блог, каталог, личный кабинет).
• Необходимые интеграции (платежные системы, CRM, соцсети).

• Есть ли бренд-бук или корпоративный стиль?
• Примеры сайтов, которые нравятся заказчику.
• Кто предоставит контент (тексты, фото, видео)?

• Предпочтения по CMS (WordPress, Tilda, Bitrix).
• Требования к адаптивности, скорости загрузки.

• Желаемые даты запуска.
• Ограничения по бюджету.

• Уточняющие вопросы.
• Обсуждение возможных рисков и ограничений.
• Составление письменного брифа на основе обсуждения.
• Согласование брифа, как подтверждения начала работ.

• Название компании, сфера деятельности.
• Основные продукты/услуги.
• Уникальное торговое предложение (УТП).

• Какую задачу должен решить сайт? (продавать, собирать заявки, повышать узнаваемость).
• Какие действия пользователей вы считаете успешными? (покупка, подписка, звонок).

• Опишите портрет вашего клиента: возраст, пол, профессия, интересы.
• Какие боли/потребности у вашей ЦА?

• Назовите 3−5 основных конкурентов.
• Что вам нравится/не нравится на их сайтах?

• Есть ли бренд-бук или логотип?
• Какие цвета, шрифты, стиль должны быть на сайте? (минимализм, яркие акценты, корпоративность).
• Примеры сайтов, которые вам нравятся (укажите 2−3 ссылки).

• Нужен ли мультиязычный сайт?
• Требуется ли интеграция с CRM, email-рассылкой, соцсетями?
• Нужны ли формы обратной связи, онлайн-чат, подписка на новости?

• У вас есть готовые тексты, фото, видео?
• Нужна ли помощь в создании контента?

• Предпочитаемая CMS (например, WordPress).
• Требования к хостингу и домену (есть ли у вас уже доменное имя?).
• Нужна ли мобильная версия?

• Желаемая дата запуска сайта.
• Примерный бюджет на разработку.

• Есть ли у вас технический специалист для поддержки сайта?
• Нужно ли обучение работе с CMS?

• сэкономить .ресурсы, обычно затрачиваемые на поиск и ведение переговоров при заключении договоров одного типа. Например, когда в очередной раз потребуется аналогичная работа, не нужно будет изучать коммерческие предложения и вести переговоры. Достаточно будет согласовать предмет конкретной работы;
• не согласовывать .все условия сотрудничества каждый раз, когда требуется работа или услуга. В отличие от разовых договоров рамочный по умолчанию распространяет свои условия на все сделки, которые стороны заключают впоследствии;
• зафиксировать .уже достигнутые договоренности в ситуации, когда нет определенности с основными условиями сделки, в том числе ее предметом. Например, когда не знаешь точный объем работ или еще ведешь переговоры о его цене.

• Опросы и интервью: Создание анкеты (возраст, профессии, интересы, проблемы) и проведение интервью с реальными клиентами заказчика.
• Анализ данных: Анализ сайта, если у заказчика уже есть сайт и изучение соцсети (комментарии, часто задаваемые вопросы).

• SWOT-анализ: Оценка структуры, дизайна, функционала, контент конкурентов.
• Юзабили-тест: Проверка, насколько удобны их сайты (навигация, скорость загрузки).
• SEO-анализ: Изучение ключевых слов, метатегов, трафика.

• Анализ требований: Нужна ли интеграция с CRM, платежными системами, мультиязычность, сложная анимация?
• Выбор стека технологий: CMS (WordPress) или кастомная разработка, языки программирования (PHP, JavaScript), фреймворки (React, Laravel).
• Тестирование хостинга: Проверка скорости, безопасности, поддержки выбранных технологий.

• Аудит текущего контента (если сайт уже существует): Выявление устаревших текстов, недостатков визуалов.
• Картирование контента: Распределение контента по разделам (блог, FAQ, кейсы).
• Ключевые слова: Подбор SEO-фраз.

• Прототипирование: Создание wireframe и проведение тестов с пользователями.
• A/B-тестирование: Сравние разных версии кнопок, форм, меню.
• Тепловые карты: Анализ, куда пользователи чаще кликают.

• Анализ бренд-бука: Проверка цветов, шрифтов, тональности коммуникаций.
• Интервью с заказчиком: Уточнение мисси, ценности, ключевых сообщений.
• Аудит визуальной идентичности: Соответствие текущего стиля современным трендам.

• Проверка на соответствие законодательству.
• Анализ требований к защите данных: Нужны ли cookie-уведомления, политика конфиденциальности?
• Лицензии: Использование изображений, шрифтов, плагинов.

• Анализ ключевых слов: Выбор низко- и среднечастотных запросов.
• Изучение технических требований: Оптимизация скорости, микроразметка, мобильная адаптация.

1. Задание с требованиями к функционалу и дизайну.
2. Прототип сайта, учитывающий потребности ЦА.
3. Контент-план и SEO-стратегия.
4. План интеграций (CRM, аналитика, платежи).

• Сильные и слабые стороны компании.
• Уникальное торговое предложение (УТП).
• Анализ рынка: Тренды, объем рынка, ключевые игроки, PEST-анализ (политические, экономические, социальные, технологические факторы).

• Бизнес-цели: Увеличение продаж, доли рынка, узнаваемости бренда.
• Маркетинговые KPI: Конверсия сайта, ROI рекламы, трафик, средний чек.
• Сроки: Краткосрочные (3−6 месяцев) и долгосрочные (1−3 года) цели.

• Сегментация аудитории: Демография (возраст, пол, география).
• Психография (интересы, ценности, боли).
• Customer Journey Map: Этапы пути клиента: от осведомленности до покупки.

• Прямые и косвенные конкуренты: Оценка их сайтов, рекламы, соцсетей.
• SWOT-анализ: Сильные/слабые стороны, возможности/угрозы.
• Бенчмаркинг: Заимствование успешных практик (например, формата контента).

• Ценностное предложение: Чем ваш продукт/услуга лучше аналогов?
• Тон голоса: Профессиональный, дружелюбный, экспертный.
• Визуальная идентичность: Логотип, цветовая палитра, шрифты.

• Структура и UX/UI: Главная страница, лендинги, корзина (для e-commerce), адаптивность, скорость загрузки, микро-интеракции (например, чат-бот).
• SEO-оптимизация: Ключевые слова, метатеги, внутренняя перелинковка.
• Контент: Продающие тексты, кейсы, видеообзоры, блог.

• Digital-каналы: SEO, контекстная реклама (Google Ads, Яндекс. Директ), соцсети (таргетированная реклама, SMM), Email-маркетинг, веб-партнерства.
• Офлайн-каналы: Участие в выставках, печатная реклама, мерчендайзинг.
• Гибридные инструменты: QR-коды, интеграция онлайн-офлайн акций.

• Типы контента: Образовательный (гиды, вебинары), развлекательный (видео, мемы), продающий (акции, кейсы).
• Расписание публикаций: Календарь контента на месяц/квартал.

• Распределение бюджета: 40% на рекламу, 30% на контент, 20% на аналитику, 10% на форс-мажоры.
• Команда: Внутренние сотрудники vs. аутсорс (например, SEO-специалист).

• Этапы: Запуск сайта и базового SEO, Тестирование рекламных каналов, Масштабирование успешных кампаний.
• Дедлайны: Запуск контекстной рекламы — через 2 недели, старт SMM — через 1 месяц.

• Инструменты: Google Analytics, Яндекс. Метрика, CRM-системы.
• Метрики: CTR объявлений, стоимость лида, LTV (пожизненная ценность клиента).
• Корректировки: Усиление каналов с высоким ROI, A/B-тесты страниц.

• Возможные риски: Падение трафика из-за алгоритмов Google (Яндекс), превышение бюджета.
• Стратегии минимизации: Диверсификация каналов, резервный фонд.

Пример маркетинговой стратегии для честно практикующего врача (например, терапевта или узкого специалиста)

• Повысить узнаваемость в локальном регионе.
• Увеличить число пациентов на 20% за 6 месяцев.
• Укрепить доверие через прозрачность и экспертизу.

• Главная страница: кратко о специализации, образование, опыт.
• Услуги: список процедур, цены, акции.
• Отзывы пациентов (с разрешения).
• Блог: статьи о профилактике заболеваний, ответы на частые вопросы.
• Контакты: адрес, онлайн-запись, карта проезда.

• Минимализм, медицинская тематика (спокойные цвета: синий, белый).
• Фото кабинета, врача в рабочей обстановке.

• Онлайн-запись через Calendly.
• Чат для предварительных консультаций.
• Интеграция с Google Мой бизнес.

• Ключевые запросы: «терапевт [город]», «лечение [заболевание] в [город]», «детский врач [город]».
• Локальная оптимизация: регистрация в Google Мой бизнес, Яндекс.Справочнике.

• Видеоролики: «Как подготовиться к анализам?», «Симптомы, при которых нужно обратиться к врачу».
• Регулярные посты в блоге о здоровом образе жизни.

• LinkedIn: публикации о профессиональных достижениях, участии в конференциях.
• Instagram Stories: советы по профилактике сезонных заболеваний.

• Сотрудничество с местными аптеками, фитнес-центрами (размещение брошюр).
• Участие в бесплатных лекциях в поликлиниках.

• Отслеживание записей через сайт и звонков.
• Анализ посещаемости блога и соцсетей (Google Analytics, Яндекс. Метрика).

Пример маркетинговой стратегии для строительной компании (например, «Под ключ»)

• Увеличить число заявок на строительство домов на 30% за год.
• Занять топ-3 в поиске по ключевым запросам в регионе.
• Создать имидж надежного подрядчика.

• Главная страница: портфолио с фото/видео объектов, УТП («Строим дома за 3 месяца»).
• Услуги: «Строительство коттеджей», «Ремонт офисов», «Дизайн интерьеров».
• Калькулятор стоимости (примерные расчёты).
• Отзывы и сертификаты.
• Блог: «Как выбрать материалы?», «Этапы строительства».

• Современный стиль: крупные фото готовых объектов, инфографика.
• Цвета: природные оттенки (коричневый, бежевый, зелёный).

• Заявка на вызов замерщика.
• 3D-тур построенных домов.
• Интеграция с CRM (Bitrix24).

• Запросы: «строительство домов под ключ [город]», «ремонт квартир [город]», «капитальный ремонт офиса».
• Регистрация в Яндекс- и Google-картах с отзывами.

• Google Ads: таргетинг на запросы «строительные компании», «ремонт под ключ».
• Ретаргетинг для тех, кто посещал сайт, но не оставил заявку.

• Instagram: Reels с этапами стройки, сторис «До/После».
• Pinterest: идеи дизайна интерьеров.

• Сотрудничество с архитекторами, дизайнерами.
• Участие в выставках «Дом и сад».

• Билборды в новых жилых комплексах.
• Реклама в местных СМИ.

• Отслеживание конверсий из рекламы (Google Ads, Яндекс. Директ).
• Анализ поведения пользователей на сайте (тепловые карты).
• Ежемесячный отчёт по ROI каждой кампании.

• Для врача: Акцент на локальное продвижение, доверие через образовательный контент и прозрачность.
• Для строительной компании: Визуальная демонстрация expertise, агрессивное SEO и реклама, работа с партнёрами.

• Мудборд (Moodboard): Подбор визуальных элементов: цвета, шрифты, изображения, стиль (минимализм, ретро, корпоративный).
• User Journey Map: Схема взаимодействия пользователя с сайтом (от входа до целевого действия).

• Создание wireframe: Черно-белая схема расположения элементов (шапка, меню, блоки, кнопки).
• Интерактивный прототип: Добавление кликабельных элементов для тестирования логики.

• Визуальное оформление: Цветовая палитра, шрифты (сочетание заголовочного и текстового), изображения/иконки.
• Адаптивность: Версии для десктопа, планшета и мобильных устройств.
• Анимации: Микроанимации (наведение на кнопки, переходы между страницами).

• Документация дизайна: Правила использования цветов, шрифтов, кнопок, форм.
• Готовые компоненты: Кнопки, карточки, хедеры, футеры для повторного использования.

• Юзабилити-тестирование: Проверка удобства навигации, скорости загрузки, читаемости текста.
• Правки по фидбеку: Исправление контрастности, переработка сложных элементов.

• Экспорт ресурсов: Изображения в форматах WebP/PNG, шрифты, иконки в SVG.
• Техническое задание (ТЗ): Описание анимации, адаптивности, интерактивных элементов.

• Цвета: Сдержанные оттенки (синий, серый, бежевый) для ассоциации с надежностью.
• Шрифты: Четкие, легкочитаемые (Roboto).
• Изображения: Фото строительных объектов, инфографика этапов работы, иконки (краны, инструменты).

• Главная страница:

• Страница услуг:

• Портфолио:

• О компании:

• Контакты:

• Кнопки «Получить консультацию» на каждой странице в боковом меню.

На примере страницы «Услуги»:

• Категории услуг: Карточки с фото и заголовками: «Ремонт», «Строительство», «Дизайн». При наведении — плавное увеличение карточки (transition: 0.3s).
• Этапы работы: Таймлайн с иконками (6 шагов: замер → проект → материалы → реализация → сдача → гарантия). Линия прогресса синего цвета (#3 366). Появление таймлайна при скролле (fade-in).
• Тарифы: Таблица с колонками: «Базовый», «Стандарт», «Премиум». Акцент на среднем тарифе (подсветка оранжевой рамкой).
• Калькулятор стоимости: Поля: площадь помещения, тип отделки, дополнительные опции. Интерактивный результат: «Примерная стоимость: 500 000 руб.» (жирный шрифт).

• Кнопки «Получить консультацию»: Фиксированная кнопка в правом нижнем углу (цвет: #FFA500, тень). При клике открывается форма с выбором услуги.
• Хедер: Логотип + меню (Главная, Услуги, Портфолио, О компании, Контакты).
• Футер: Повторение контактов, ссылки на соцсети, копирайт.

• Плавное появление блоков при скролле.
• Параллакс-эффект для фоновых изображений.
• Вращение иконки при отправке формы.

• Основной: #3 366 (темно-синий — надежность).
• Акцентный: #FFA500 (оранжевый — призывы к действию).
• Фон: #F5F5F5 (светло-серый).

• Заголовки: Roboto Bold (24−32px).
• Текст: Open Sans Regular (16px).

• Кнопки: Закругленные, с тенью при наведении.
• Формы: Поля с подсказками и валидацией.
• Использование реальных фото с объектов.

• Насколько легко найти раздел «Контакты»?
• Заметна ли кнопка «Оставить заявку»?

• Сжатие изображений через.
• Проверка скорости загрузки.

• Увеличение контрастности текста для слабовидящих.
• Добавление микроразметки для SEO.

• Анимация кнопки «Заказать звонок»: плавное изменение цвета за 0.3s.
• Интеграция Яндекс. Карты с меткой офиса.
• Настройка отправки заявок в CRM (Bitrix24).

• Изучение дизайн-макета для определения структуры: сетка, слои, шрифты, анимации.
• Выделение повторяющихся элементов (кнопки, карточки) и интерактивных компонентов (формы, слайдеры).

• Разделение макета на секции (шапка, основной контент, футер).
• Определение точек адаптации под разные устройства (мобильные, планшеты, десктоп).

• Инструменты: Редактор кода, система контроля версий, сборщики для автоматизации задач.
• Создание файловой структуры: Организация папок для CSS, JS, изображений, шрифтов.
• Подключение внешних библиотек (например, для анимации или слайдеров).

• скриптов, при помощи которых контент динамически подгружается на страницы при первом обращении к сайту. В результате страницы в браузере пользователя загружаются быстрее, а переход между ними выглядит более плавным.
• интерактивных элементов, чтобы кнопки, инпуты, формы ввода и другие элементы логично реагировали на действия пользователя и вели к нужным конверсиям.
• сложных анимации и визуальных эффектов.
• API для интеграции с внешними сервисами (карты, платежные системы, чат-боты). То есть не просто создает клиентскую часть, но и связывает все действия пользователя с бизнес-логикой веб-продукта.
• юнит-тестов для проверки корректной работы после разработки каждой функции.

• программирование серверной части сайта или приложения.
• проектирование баз данных, в которых хранится вся информация о содержимом всех страниц сайта.
• пользовательские роли и управление сайтом в админпанели. (Для проектов на готовой CMS на этом этапе настраивают админ панель для управления контентом на сайте).
• Разрабатывают API для интеграции со сторонними сервисами.

• Контроль качества фронтенда (верность сетки, размеров и расположения элементов, правильная отработка ховеров и анимации, межстрочные расстояния и т. д.)
• Функциональные автотесты. (боты автоматически проходят по определенным сценариям на сайте и выдают отчет о наличии технических ошибок).
• Юнит-тесты (автоматические тесты после разработки каждой функции в течении всего проекта, позволяют отследить стабильность работы каждого функционального модуля, найти и исправить конфликты между ними).
• Нагрузочное тестирование (оценка производительности сайта или сервиса при возрастании нагрузки, необходимо для определения какие мощности нужны для корректной работы сайта).

• Перенос сайт на сервера заказчика.
• Инструкция по использованию.
• Обучение пользователей для сложных веб-продуктов.

• В отличие от классической верстки на HTML/CSS, работа в конструкторах строится на визуальном редактировании с помощью готовых блоков. Подходит для лендингов, сайтов-визиток, корпоративных сайтов, блогов, небольших интернет-магазинов, стартапов с ограниченным бюджетом.

• выбор платформы,
• создание структуры страниц,
• настройка блоков,
• редактирование контента,
• создание анимации,
• подключение форм,
• адаптация под мобильные устройства,
• интеграции со сторонними сервисами,
• дополнительные функции,
• тестирование,
• релиз сайта.

• Конструкторы — для быстрого старта и простых проектов.
• Программисты — для уникальных, сложных и масштабируемых решений.

• Общий трафик: Количество уникальных посетителей и визитов за период.
• Источники трафика: Доля трафика из поисковых систем (органический), рекламы (PPC), социальных сетей, прямых заходов и др.
• География аудитории: Распределение пользователей по регионам.
• Устройства: Доля мобильных, десктопных и планшетных пользователей.

• Время на сайте: Средняя продолжительность сессии.
• Глубина просмотра: Среднее количество просмотренных страниц за визит.
• Показатель отказов (Bounce Rate): Процент посетителей, покинувших сайт после просмотра одной страницы.
• Поведенческие метрики: Клики по ключевым элементам (CTA, меню, ссылки).

• Коэффициент конверсии: Процент посетителей, выполнивших целевое действие (покупка, регистрация, подписка и т. д.).
• Количество лидов/продаж: Абсолютные числа конверсий.
• Стоимость привлечения клиента (CAC): Затраты на маркетинг, деленные на число конверсий.
• ROI (Return on Investment): Доход от сайта относительно затрат на его создание и продвижение.

• Позиции в поисковой выдаче: Ранжирование по ключевым запросам.
• Ключевые слова: Количество запросов, по которым сайт попадает в ТОП поисковиков.
• Органический трафик: Количество посетителей из поисковых систем.
• Индекс страниц: Сколько страниц проиндексировано поисковиками.

• Скорость загрузки: Время полной загрузки страницы (например, через Google PageSpeed Insights).
• Доступность сайта (Uptime): Процент времени, когда сайт работает без сбоев.
• Ошибки 404/500: Количество технических сбоев и битых ссылок.
• Мобильная адаптация: Соответствие стандартам Mobile-Friendly.

• Популярность страниц: Самые посещаемые страницы (например, блог, услуги).
• Социальные сигналы: Количество репостов, лайков, упоминаний в соцсетях.
• Конверсии с контента: Сколько посетителей конвертировались после прочтения статьи/просмотра видео.

• Heatmaps и клик-трекинг: Визуализация поведения пользователей.
• Процент возвращающихся пользователей: Доля постоянной аудитории.
• Оценка юзабилити: Результаты тестирований и опросов посетителей.

• CTR (Click-Through Rate): Процент кликов по рекламным объявлениям.
• CPC (Cost Per Click): Стоимость перехода по рекламе.
• Конверсии из рекламы: Сколько платных переходов привели к целевым действиям.

• SSL-сертификат: Наличие HTTPS.
• Защита от взломов: Отсутствие уязвимостей и вредоносного кода.

• Коэффициент завершения форм: Сколько пользователей начали и закончили заполнение форм.
• Средний чек: Для интернет-магазинов — доход с одного заказа.
• NPS (Net Promoter Score): Готовность пользователей рекомендовать сайт.

• Устанавливаю цели для каждого показателя (например, снизить показатель отказов до 40%).
• Анализирую данные через инструменты: Google Analytics, Яндекс.Метрика.
• Провожу A/B-тесты для оптимизации элементов сайта.
• Оптимизирую сайт.

• Акцент: на цели, результаты, ROI (возврат инвестиций).
• Формат: минимум технических деталей, максимум графиков и выводов.

• Акцент: архитектура, код, интеграции, безопасность.
• Формат: схемы баз данных, примеры кода, логи серверов.

• Акцент: скриншоты, анимации, юзабилити-тесты.
• Формат: презентация с инфографикой, видеообзор сайта.

• Акцент: бюджет по статьям расходов, сроки оплат.
• Формат: таблицы с суммами, графики освоения бюджета.

• Акцент: метатеги, скорость загрузки, мобильная адаптация.
• Формат: данные из Google PageSpeed Insights, SEMrush.

• [Скриншот + описание] → Для демонстрации интерфейса.
• [График] → Для отображения сроков или бюджета.
• [Проблема → Решение] → Для отчета о тестировании.

• Подписываем Промежуточные акты выполненных работ после того, как закрывается каждый этап.
• Акт выполненных работ подтверждает, что работа выполнена в полном объеме и вовремя, фиксирует передачу исключительных прав на созданный продукт.

• Доступность сайта.
• Нагрузка на сервер (CPU, RAM, трафик через панель хостинга).
• Ошибки в логах (404, 500 и другие HTTP-статусы).

• Проверка скорости загрузки.
• Актуальность SSL-сертификата.

• Ежедневно (для динамических сайтов, например, интернет-магазинов).
• Еженедельно (для статических сайтов-визиток).

• На отдельном сервере или облаке.
• Проверка целостности резервных копий раз в месяц.

• Обновление WordPress, модулей, тем.
• Проверка совместимости обновлений перед установкой.

• Актуализация jQuery, PHP, Python (если используется).

• Проверка через плагины или сервисы.
• Мониторинг попыток взлома (брутфорс-атаки, SQL-инъекции).

• Блокировка подозрительных IP-адресов.
• Смена паролей администраторов.

• Ревизия структуры сайта (удаление устаревших страниц).
• Обновление robots. txt и sitemap.xml.
• Проверка редиректов (битых ссылок).

• Ответы на вопросы через чат, email или тикет-систему.
• Помощь в восстановлении паролей, редактировании контента.

• Проведение вебинаров или создание инструкций по работе с CMS.

• Список выполненных работ (обновления, резервные копии).
• Статистика доступности и производительности.
• Рекомендации по улучшению (например, переход на VPS).

• Фиксация всех правок в формате «Дата — Описание — Ответственный».

• Критические сбои (сайт недоступен): Реакция — в течение 1 часа, устранение — до 4 часов.
• Незначительные ошибки (не работает форма): Реакция — 24 часа, устранение — 3 дня.
• Запросы на контент-правки: Выполнение — 1−3 рабочих дня.

1.Фиксация времени и симптомов проблемы (например, «ошибка 500 в 14:00»).

2.Анализ логов сервера и CMS.

3.Откат до последней резервной копии (если проблема критичная).

4.Уведомление заказчика о проблеме и её решении.