Предлагаю быть
твоим помощником
в цифровой вселенной.

Я использую рамочный договор, который описывает основные взаимоотношения между сторонами: права и обязанности, правила расторжения и прочее. Договор пролонгируется автоматически — чтобы прекратить его действие, договор нужно специально расторгнуть.

Посмотреть шаблон договора

Рамочный договор удобен, когда стороны рассчитывают на продолжительное сотрудничество. Договор позволит:

• сэкономить ресурсы, обычно затрачиваемые на поиск и ведение переговоров при заключении договоров одного типа. Например, когда в очередной раз потребуется аналогичная работа, не нужно будет изучать коммерческие предложения и вести переговоры. Достаточно будет согласовать предмет конкретной работы;
• не согласовывать все условия сотрудничества каждый раз, когда требуется работа или услуга. В отличие от разовых договоров рамочный по умолчанию распространяет свои условия на все сделки, которые стороны заключают впоследствии;
• зафиксировать уже достигнутые договоренности в ситуации, когда нет определенности с основными условиями сделки, в том числе ее предметом. Например, когда не знаешь точный объем работ или еще ведешь переговоры о его цене.

Задание — это первый этап работы над проектом.
Задание закрывается актом. Подписывается при этом и акт, и задание — так я фиксирую все требования к последующим этапам.

Структура задания:

Посмотреть шаблон задания

Приложение — это соглашение фиксирующее этапы, сроки, стоимость, ответственность сторон на проекте.
Я учитываю не только срок своей работы над этапом, но и срок, когда клиент принимает работу. Обычно это 5 рабочих дней. Так у клиента есть время принять работу, обсудить ее с командой, согласовать, подписать акт и провести нужный платеж. Если клиент пишет мотивированный отказ, я переделываю непринятые работы. Срок переделки равен сроку несогласованного этапа.

Структура приложения:

Работы в приложении делятся на этапы. Каждый этап (за исключением «Передачи сайта») закрывается актом выполненных работ и становится основой для последующих работ и этапов.

Посмотреть шаблон приложения

Если у клиента есть собственные материалы: тексты, фото, видео, шрифты, логотип, фирменный стиль они вносятся в Задание. Все материалы клиента передаются по акту приема-передачи информационных материалов, который подписывают обе стороны.

Посмотреть шаблон акта

Разграничение права на материалы, которые потребуются для разработки сайта:

1. Собственно результаты работы, которые я создаю и передаю клиенту, например макеты, иллюстрации, тексты и т. п.
2. Материалы, которые передает клиент и на которые у него должны быть права. Обычно это логотип, фотографии сотрудников, продуктов и процессов клиента и тому подобный визуальный контент.
3. Рекомендуемые элементы — шрифты, стоковые изображения и прочие вещи, которые мне не принадлежат.
4. Лицензии на программное обеспечение. Например на платформу размещения сайта. Клиент сам должен получить это право, а я могу проконсультировать как это проще сделать.

Все нюансы работы с интеллектуальными правами прописаны в Задании и Договоре:

• Права на все результаты работ переходят к клиенту только после завершения проекта, не раньше.
• Разрешение на представление работы на фестивалях, конкурсах, в СМИ.

Для оценки эффективности работ важно отслеживать ключевые показатели (KPI), которые охватывают различные аспекты: от технической работы до маркетинговых и пользовательских метрик. Вот основные категории и примеры KPI:

1. Трафик и аудитория

• Общий трафик: Количество уникальных посетителей и визитов за период.
• Источники трафика: Доля трафика из поисковых систем (органический), рекламы (PPC), социальных сетей, прямых заходов и др.
• География аудитории: Распределение пользователей по регионам.
• Устройства: Доля мобильных, десктопных и планшетных пользователей.

2. Вовлеченность

• Время на сайте: Средняя продолжительность сессии.
• Глубина просмотра: Среднее количество просмотренных страниц за визит.
• Показатель отказов (Bounce Rate): Процент посетителей, покинувших сайт после просмотра одной страницы.
• Поведенческие метрики: Клики по ключевым элементам (CTA, меню, ссылки).

3. Конверсии

• Коэффициент конверсии: Процент посетителей, выполнивших целевое действие (покупка, регистрация, подписка и т. д.).
• Количество лидов/продаж: Абсолютные числа конверсий.
• Стоимость привлечения клиента (CAC): Затраты на маркетинг, деленные на число конверсий.
• ROI (Return on Investment): Доход от сайта относительно затрат на его создание и продвижение.

4. SEO-эффективность

• Позиции в поисковой выдаче: Ранжирование по ключевым запросам.
• Ключевые слова: Количество запросов, по которым сайт попадает в ТОП поисковиков.
• Органический трафик: Количество посетителей из поисковых систем.
• Индекс страниц: Сколько страниц проиндексировано поисковиками.

5. Технические показатели

• Скорость загрузки: Время полной загрузки страницы (например, через Google PageSpeed Insights).
• Доступность сайта (Uptime): Процент времени, когда сайт работает без сбоев.
• Ошибки 404/500: Количество технических сбоев и битых ссылок.
• Мобильная адаптация: Соответствие стандартам Mobile-Friendly.

6. Контент-метрики

• Популярность страниц: Самые посещаемые страницы (например, блог, услуги).
• Социальные сигналы: Количество репостов, лайков, упоминаний в соцсетях.
• Конверсии с контента: Сколько посетителей конвертировались после прочтения статьи/просмотра видео.

7. Пользовательский опыт (UX)

• Heatmaps и клик-трекинг: Визуализация поведения пользователей.
• Процент возвращающихся пользователей: Доля постоянной аудитории.
• Оценка юзабилити: Результаты тестирований и опросов посетителей.

8. Эффективность рекламы (если используется)

• CTR (Click-Through Rate): Процент кликов по рекламным объявлениям.
• CPC (Cost Per Click): Стоимость перехода по рекламе.
• Конверсии из рекламы: Сколько платных переходов привели к целевым действиям.

9. Безопасность

• SSL-сертификат: Наличие HTTPS.
• Защита от взломов: Отсутствие уязвимостей и вредоносного кода.

10. Дополнительные метрики

• Коэффициент завершения форм: Сколько пользователей начали и закончили заполнение форм.
• Средний чек: Для интернет-магазинов — доход с одного заказа.
• NPS (Net Promoter Score): Готовность пользователей рекомендовать сайт.

Выбор KPI зависит от типа сайта (лендинг, интернет-магазин, корпоративный сайт) и бизнес-целей. Регулярный мониторинг позволяет своевременно корректировать стратегию.

Как я использую KPI:

• Устанавливаю цели для каждого показателя (например, снизить показатель отказов до 40%).
• Анализирую данные через инструменты: Google Analytics, Яндекс.Метрика.
• Провожу A/B-тесты для оптимизации элементов сайта.
• Оптимизирую сайт.

Все выполненные работы подтверждаются Актами:

• Подписываем Промежуточные акты выполненных работ после того, как закрывается каждый этап.
• Акт выполненных работ подтверждает, что работа выполнена в полном объеме и вовремя, фиксирует передачу исключительных прав на созданный продукт.

Посмотреть шаблоны актов

Все работы, которые я передаю по любому из актов, считаются принятыми автоматически спустя 5 рабочих дней с того момента, как клиент получил акт.

В реальности я всегда презентуем результаты своего труда с описанием пронятых решений.

Нельзя просто так отказаться от выполненных мной работ или начать вносить корректировки в согласованные ранее работы.

Если клиента что-то не устраивает, нужно написать Акте о недостатках выполненных работ. Я своими силами и за свой счет в течение срока, равного сроку несогласованного этапа Работ, исправляет Работу согласно перечню замечаний, указанных Заказчиком.

Обычно до этого не доходит и составлять такие бумаги никто не хочет.

Так что все правки, переделки и доработки я всегда выношу в следующий этап или даже оцениваю как дополнительные работы за дополнительные деньги. Это значит, что они перестают быть правками и становятся частью задачи на будущем этапе или вообще превращаются в отдельное приложение с отдельным бюджетом.

Для заинтересованных, я работаю с понедельника по пятницу,
с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Ты можешь связаться со мной любым удобным способом:

• по телефону........ +7 937 137-58-57
• e-mail................... uguravleva@yandex.ru
• Telegram.............. Ульяна Журавлева
• Telegram bot........ ULUJ
• WhatsApp............ Ульяна

Это совокупность программ для ЭВМ и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой осуществляется через Интернет по доменным именам и сетевым адресам, которые позволяют идентифицировать сайты (п. 13 ст. 2 Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).

Для адресации сайтов в сети Интернет используется доменное имя (п. 15 ст. 2 Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»). Российские организации, как правило, регистрируют доменные имена своих сайтов в доменах .RU и .РФ («Правила регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ» утв. решением Координационного центра национального домена сети Интернет от 05.10.2011 №2011−18/81).

Если у юрлица есть исключительные права на товарный знак, этот товарный знак оно может разместить в своем доменном имени (пп.5 п. 2 ст. 1484 Гражданский кодекс Российской Федерации).

Юрлицо не обязано иметь свой официальный сайт в сети Интернет. Для образовательных и медицинских организаций наличие официального сайта обязательно.

Соблюдать общие требования законодательства РФ Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Если разместить рекламную информацию, также следует выполнять требования законодательства Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

Рекламой не считается информация о товарах и услугах, размещенная на официальном сайте их производителя или продавца.

Однако если об отдельном товаре дается избыточная и положительно эмоционально окрашенная информация, есть призывы приобрести товар, в том числе с указанием адресов магазинов, то такой контент может быть признан рекламой.

На своем сайте юрлицо должно указать достоверные сведения о себе как о лице, распространяющем информацию. Указывать ее в форме и объеме, которые достаточны для идентификации юрлица. В том числе укажите (ч. 2 ст. 10 ФЗ об информации):

• наименование;
• место нахождения, адрес и адрес электронной почты для направления заявления о нарушении авторских и (или) смежных прав в порядке, установленном ст. 15.7 ФЗ об информации. Также владелец сайта вправе предусмотреть возможность направления этого заявления посредством заполнения электронной формы на сайте (ч. 2 ст. 10 ФЗ об информации).

Не размещайте на сайте информацию, распространение которой запрещено, в частности (ч. 6, 7 ст. 10 ФЗ об информации):

• информацию, которая направлена на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, а также иную информацию, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность;

материалы, производимые и (или) распространяемые иностранным агентом в связи с осуществлением им вида деятельности, установленного ст. 4 Федеральным законом от 14.07.2022 №255-ФЗ «О контроле за деятельностью лиц, находящихся под иностранным влиянием»

• , а также информацию, касающуюся вида деятельности, который предусмотрен ст. 4 Федеральным законом от 14.07.2022 № 255-ФЗ «О контроле за деятельностью лиц, находящихся под иностранным влиянием», без указания на то, что эти материалы (информация) произведены и (или) распространены иностранным агентом.

При размещении информации на сайте должны соблюдаться авторские и (или) смежные права. Если объекты авторских прав или информацию, необходимую для их получения (кроме фотографий), вы распространяете без согласия правообладателей, доступ к такой информации может быть ограничен в установленном порядке (ч. 1 ст. 15.2 ФЗ об информации). Также правообладатель может применить иные способы защиты, предусмотренные действующим законодательством, в том числе внесудебные меры по прекращению нарушения авторских и (или) смежных прав, предусмотренные ст. 15.7 ФЗ об информации.

Реклама, которую вы размещаете на своем сайте, должна соответствовать требованиям действующего законодательства, в том числе требованиям, перечисленным в ст.ст. 5−7 Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе».

В частности, реклама должна содержать всю существенную информацию о рекламируемых товарах (работах, услугах), а также об условиях их приобретения. Реклама не должна искажать смысл информации и вводить потребителей в заблуждение. Стоимостные параметры рекламы должны быть указаны в рублях (ч. 7 и 7.1 ст. 5 ФЗ о рекламе).

Не допускается распространение рекламы, направленной на привлечение внимания потребителей, находящихся на территории РФ, на информресурсе иностранного лица в случае принятия Роскомнадзором решения о запрете на распространение рекламы на таком информресурсе и включения информации о таком решении в перечень иностранных лиц, осуществляющих деятельность в сети Интернет на территории РФ, в соответствии с Федеральный закон от 01.07.2021 №236-ФЗ «О деятельности иностранных лиц в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“ на территории Российской Федерации» (ч. 10.4 ст. 5 ФЗ о рекламе).

Не допускается реклама объектов рекламирования, приведенных в ст. 7 ФЗ о рекламе.
Реклама в сети Интернет должна иметь (кроме рекламы в телепрограммах и телепередачах, радиопрограммах и радиопередачах, распространяемых в сети Интернет) (ч. 16 ст. 18.1 ФЗ о рекламе):

• пометку «реклама»;
• указание на рекламодателя и (или) сайт, страницу сайта с информацией о рекламодателе.

Рекламодатели, рекламораспространители, операторы рекламных систем, которые разместили в сети Интернет рекламу для привлечения внимания потребителей рекламы, находящихся в РФ, и которые соответствуют критериям, определенным Правительством Р Ф, должны предоставлять информацию или обеспечивать предоставление информации о такой рекламе в Роскомнадзор. От этой обязанности освобожден оператор социальной рекламы. Предоставьте информацию или обеспечьте предоставление информации через оператора рекламных данных. Рекламодатели, рекламораспространители, операторы рекламных систем, операторы рекламных данных отвечают за полноту, достоверность, актуальность информации и своевременность ее представления (ч. 3, 4, 5 ст. 18.1 ФЗ о рекламе).
Распространять рекламу в сети Интернет допустимо, если оператор рекламных данных присвоил рекламе идентификатор (ч. 17 ст. 18.1 ФЗ о рекламе).

Если на собственном интернет-ресурсе организации размещаются собственные рекламные материалы, то они также подлежат маркировке, а информация о рекламе должна направляться в Роскомнадзор. Если пресс-релизы имеют рекламный характер, то информация о них учитывается в общем порядке вне зависимости от того, распространяются ли такие материалы возмездно или безвозмездно (Письмо Роскомнадзора от 14.11.2022 №03−100 982 «О рассмотрении обращения»).

Необходимо соблюдать специальные требования, установленные, в частности:

• для рекламы отдельных видов товаров (работ, услуг). Например, специальные требования установлены для рекламы алкогольной продукции (ст. 21 ФЗ о рекламе) и лекарственных средств (ст. 24 ФЗ о рекламе);
• в зависимости от способа реализации товаров. Например, при дистанционной продаже реклама должна также содержать сведения о продавце таких товаров, установленные ст. 8 ФЗ о рекламе.

Если вы обрабатываете персональные данные посетителей сайта, то вы становитесь оператором персональных данных (п. 2 ст. 3 Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных») и обязаны выполнять требования, которые Закон о персональных данных устанавливает к операторам. В частности, вам необходимо:

• разработать и разместить в том числе на страницах своего сайта, с использованием которого собираются персональные данные, документ, определяющий вашу политику в отношении их обработки, и сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных. Также вы должны обеспечить неограниченный доступ к этой информации (п. 2 ч. 1, ч. 2 ст. 18.1 ФЗ о персональных данных);

• получать согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 1 ч. 1, ст. 6, п. 1 ст. 9 ФЗ о персональных данных. Для выполнения этого требования предоставьте возможность пользователям сайта выразить свое согласие на обработку таких данных на вашем сайте. Например, вы можете разместить на сайте чек-бокс, в котором пользователь поставит галочку для подтверждения своего согласия.

Сайты образовательных организаций должны соответствовать требованиям ст. 29 Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

В частности, на своем официальном сайте образовательная организация обязана размещать информацию согласно ч. 2 ст. 29 ФЗ об образовании, кроме сведений, которые составляют государственную и иную охраняемую законом тайну (ч. 3 ст. 29 ФЗ об образовании).

При размещении информации на своем официальном сайте образовательная организация также должна соблюдать требования Постановление Правительства Р Ф от 20.10.2021 № 1802 «Об утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“ и обновления информации об образовательной организации» и требования Приказа Рособрнадзора от 04.08.2023 №1493 «Об утверждении Требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“ и формату представления информации».

Сайты медицинских организаций должны соответствовать требованиям п.п. 7 ч. 1 ст. 79, ч. 15 ст. 79.1 Федеральный закон от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

В том числе они должны содержать информацию, предусмотренную Приложением 1 к Приказу Минздрава России от 30.12.2014 №956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (вместе с «Информацией, предоставляемой медицинскими организациями, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями»)», а также соответствовать требованиям, предусмотренным Приложением 2 к данному Приказу.